> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Disparos em massa

> Monte listas de contatos importadas por CSV, escolha um modelo de mensagem e configure o intervalo entre envios no Notfy, com estimativa de tempo e risco.

A tela **Disparos em Massa** (menu **Atendimento**) reúne listas de contatos para envio de um mesmo modelo de mensagem, com intervalo aleatório entre os envios para reduzir o risco de bloqueio do número.

## Quando usar

Use para avisos, promoções e reativação de contatos que você já tem em uma planilha. Os contatos entram na lista por **importação de arquivo CSV**.

> [!WARNING]
>
> O início de campanhas criadas pela tela ainda está em ajuste. O formulário da lista não tem um campo para escolher qual integração envia as mensagens, e uma campanha sem integração associada não consegue iniciar. Antes de contar com um disparo, confirme com o suporte se ele está liberado para a sua conta.

> [!NOTE]
>
> Esta tela exige uma integração de WhatsApp Oficial ativa na conta. Veja [WhatsApp Oficial](https://docs.notfy.ai/configuracoes/integracao-whatsapp-oficial.md).

## Criar uma lista

**1. Abra a tela**

No menu **Atendimento**, clique em **Disparos em Massa** e crie uma nova lista.

**2. Preencha a seção Geral**

Informe o **Nome da Lista** e escolha o **Modelo de Mensagem**. Só aparecem modelos já cadastrados em [Modelos de mensagem](https://docs.notfy.ai/cadastros/modelos-mensagem.md).

**3. Ajuste as opções**

Depois de escolher o modelo, aparecem os campos de responsável, criação automática de leads e atraso entre mensagens (veja a tabela).

**4. Salve e importe os contatos**

Salve a lista e, na aba **Contatos**, use **Importar Contatos**.

| Campo | Descrição |
| :- | :- |
| **Nome da Lista** | Nome para você identificar a campanha. |
| **Modelo de Mensagem** | Mensagem que será enviada. O canal da lista (WhatsApp ou e-mail) segue o canal do modelo. |
| **Responsável (Opcional)** | Colaborador responsável pelos leads gerados. |
| **Criar Leads Automaticamente** | Ligado: o lead entra no Pipeline no momento do envio. Desligado: o lead só é criado quando o cliente responde. Não aparece para modelos de e-mail. |
| **Atraso Mínimo (segundos)** | Menor espera entre duas mensagens. Mínimo de 15, padrão 30. |
| **Atraso Máximo (segundos)** | Maior espera entre duas mensagens. Padrão 120, nunca menor que o mínimo. |

## Importar contatos

Na aba **Contatos** da lista, clique em **Importar Contatos** e envie o arquivo CSV. Use **Baixar um arquivo CSV de exemplo** para ver o formato.

| Tipo de lista | Colunas do exemplo |
| :- | :- |
| WhatsApp | nome, telefone, e-mail, cidade |
| E-mail | nome, e-mail |

Cada contato tem **Nome** e **Identificador (Fone/Email)**. Depois que a lista é iniciada, não é possível adicionar, editar nem remover contatos.

## Resumo da campanha

O bloco **Resumo da Campanha** estima a campanha com base nos atrasos configurados:

* **Tempo de Conclusão:** tempo aproximado para enviar a todos os contatos.
* **Saúde da Conta:** avalia o risco do intervalo médio escolhido, de **ALTO RISCO DE BAN** (intervalo médio abaixo de 40 segundos) a **MODERADO** e **SEGURO** (80 segundos ou mais).

> [!TIP]
>
> Prefira intervalos longos. Mensagens idênticas em sequência rápida são o padrão que mais leva a bloqueios.

## Iniciar e acompanhar

Na edição da lista ficam os botões **Iniciar Disparos**, **Pause** (enquanto a campanha está ativa) e **Atualizar Contadores**. O botão **Documentação** abre a ajuda.

Na listagem, cada lista mostra **Nome**, **Canal**, **Integrações**, **Status**, **Contatos**, **Enviados** e **Falhas**.

| Status da lista | Significado |
| :- | :- |
| **Ativo** | Enviando. |
| **Pausado** | Interrompida por você. |
| **Concluído** | Todos os contatos processados. |
| **Falhou** | A campanha não pôde ser executada. |

Cada contato tem seu próprio status: **Pendente**, **Processando**, **Enviado** ou **Falhou**. Ao passar o mouse sobre um contato com falha, o motivo aparece.

> [!NOTE]
>
> No WhatsApp Oficial, para falar com quem não escreveu nas últimas 24 horas, é preciso usar um modelo aprovado pela Meta.

## Veja também

> [card] [Modelos de mensagem](https://docs.notfy.ai/cadastros/modelos-mensagem.md)
>
> Crie e aprove os modelos usados nos disparos.

> [card] [WhatsApp Oficial](https://docs.notfy.ai/configuracoes/integracao-whatsapp-oficial.md)
>
> Conecte o número que envia as mensagens.

> [card] [Pipeline](https://docs.notfy.ai/atendimento/kanban.md)
>
> Acompanhe os leads gerados pelas respostas.


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