> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. > ## Agent Instructions > Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy. > Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar. > Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar. > Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes. # Parâmetros gerais > Ajuste IA, agenda, funil de vendas, disparo em massa, lembretes e follow-up em Ajustes, Parâmetros Gerais. Veja cada aba e campo do Notfy. Em **Ajustes**, **Parâmetros Gerais**, você define regras que valem para toda a empresa. As mudanças afetam todos os usuários. ## Quando usar Ao implantar o Notfy e sempre que o ciclo de vendas mudar: etapas do funil, prazo de negócio parado, meta mensal, velocidade dos disparos e lembretes. A tela tem as abas **IA**, **Disparo em Massa**, **Lembretes**, **Cadências de Follow-up** e **Pipeline**. Para empresas do segmento **Atendimento**, as abas Disparo em Massa, Lembretes, Cadências de Follow-up e Pipeline não aparecem, e na aba IA ficam ocultas as seções de Agenda e CRM / Kanban. > [!NOTE] > > A aba **Pipeline** não aparece para empresas do segmento de atendimento. ## Aba IA > [tab] Delays de Resposta > > Simulam um tempo humano antes de cada resposta automática da IA. > > | Campo | Descrição | > | :- | :- | > | **Tempo mínimo** | Segundos mínimos antes de responder. Padrão 15, de 1 a 3600 | > | **Tempo máximo** | Segundos máximos. Padrão 45. O sistema sorteia um valor entre o mínimo e o máximo | > [tab] Agenda > > | Campo | Descrição | > | :- | :- | > | **Intervalo entre reuniões** | Folga entre compromissos, para evitar atrasos | > | **Duração da reunião** | Duração padrão das reuniões que a IA agenda | > [tab] CRM / Kanban > > | Campo | Descrição | > | :- | :- | > | **Gerar resumo automático ao mover para "Negociando"** | A IA resume a conversa quando o lead vira Negociando. Consome 1 crédito de IA por resumo | > | **Score automático de leads** | A IA calcula uma nota de 0 a 100 para cada lead após responder. Consome 1 crédito de IA por análise | > | **Meta de receita mensal** | Valor e moeda usados na barra "Meta do Mês" do Pipeline | > | **Alerta de negócio parado** | Dias sem avanço para sinalizar um negócio aberto como parado. Vazio desativa | > [!TIP] > > Escolha o alerta de negócio parado conforme o seu ciclo de venda: ciclos longos pedem prazos maiores, varejo costuma usar prazos curtos. ## Aba Disparo em Massa Em **Intervalos de Disparo** você controla a velocidade das campanhas. | Campo | Descrição | | :- | :- | | **Intervalo mínimo** | Segundos mínimos entre um envio e outro | | **Intervalo máximo** | Segundos máximos. O sistema sorteia um valor entre os dois a cada mensagem | > [!WARNING] > > Intervalos muito curtos aumentam o risco de a Meta limitar ou bloquear o número. ## Aba Lembretes Envia automaticamente a agenda do dia aos usuários e mensagens de aniversário aos clientes. **Lembretes de Agendamentos.** Clique em **Adicionar canal de envio** e preencha: | Campo | Descrição | | :- | :- | | **Canal** | WhatsApp ou E-mail (SMTP) | | **Integração** | Conexão que enviará os lembretes | | **Mensagem padrão (Template)** | Modelo de abertura enviado antes da agenda | | **Horário de envio** | Padrão 08:00 | | **Destinatário** | Cada usuário recebe sua própria agenda, ou tudo vai para um único usuário | | **Usuário destinatário** | Aparece quando o destinatário é um único usuário | O botão **Enviar lembretes agora** dispara o envio imediatamente com o que está configurado. **Lembrete de Aniversário.** Mesma lógica, com canal, integração, modelo e horário. O botão **Enviar aniversários de hoje agora** faz o envio na hora. > [!NOTE] > > Fora da janela de 24 horas do WhatsApp, a Meta só permite mensagens por modelo aprovado. Use um modelo aprovado na mensagem padrão. ## Aba Cadências de Follow-up **Follow-up Inteligente por IA.** Com **Criar follow-ups automaticamente por IA** ligado, a IA cria tarefas de acompanhamento com roteiro de abordagem para o responsável pelo lead. | Campo | Quando cria a tarefa | | :- | :- | | **Lead frio** | Horas após detectar um lead frio | | **Lead neutro** | Horas após detectar um lead neutro | | **Objeção detectada** | Horas após detectar uma objeção | **Cadências por Número de WhatsApp.** Sequências de mensagens e tarefas disparadas por evento do lead, como criação ou entrada em uma etapa do funil. Use **Adicionar Cadência por Integração**. Cada número de WhatsApp pode ter apenas uma cadência. ## Aba Pipeline Em **Etapas do Funil** você monta o funil: adicione, renomeie, reordene e remova etapas. São obrigatórias exatamente uma etapa do tipo Ganho, uma do tipo Perdido e uma marcada como inicial. | Campo | Descrição | | :- | :- | | **Nome da etapa** | Até 60 caracteres | | **Tipo** | Aberta, Ganho ou Perdido | | **Cor** | Cinza, Azul, Laranja, Verde ou Vermelho | | **Ícone** | Ícone exibido na coluna | | **Etapa inicial** | Onde novos leads entram. Só uma etapa aberta | | **Dispara resumo de IA** | Ao entrar na etapa, gera o resumo da conversa e avisa a equipe | | **Etapa de agendamento** | Para onde a IA move o lead ao confirmar um agendamento | | **Etapa de assinatura** | Para onde o lead vai quando um documento de assinatura fica pendente | Em **Prévia do Card** escolha o que aparece nos cards: **Mostrar Nota de IA**, **Mostrar Dias na Etapa** e **Mostrar Indicador de Emoção**. ## Onde ficam outras configurações | Configuração | Onde | | :- | :- | | Ativar IA em um número ou conta | Na integração, opção **Ativar IA neste número** (WhatsApp) ou **Habilitar IA no Instagram** | | Criar lead automaticamente | Na integração, opção **Criação Automática de Leads** | | Nome, contexto e regras da IA | **Configurações da empresa**, aba **IA** | | Papéis e permissões | **Ajustes**, **Papéis e Permissões** | > [card] [Pipeline de vendas](https://docs.notfy.ai/atendimento/kanban.md) > > Como o funil aparece para a equipe. > [card] [Listas de envio](https://docs.notfy.ai/atendimento/listas-envio.md) > > Campanhas que usam os intervalos de disparo. 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