> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Acompanhar assinaturas

> Veja o status de cada documento enviado, atualize manualmente, baixe o PDF assinado e a auditoria, cancele solicitações e use o relatório de assinaturas.

A tela **Assinaturas Digitais** reúne os documentos de clientes e prospects em uma só lista, com o andamento de cada um.

## Quando usar

Para saber quem já assinou, reenviar o link, baixar o contrato assinado ou cancelar uma solicitação.

## Onde acompanhar

* **Cadastros → Assinaturas Digitais**: todos os documentos, com indicadores no topo e filtros por **Status** e **Tipo** (Cliente ou Prospect).
* Aba **Assinaturas Digitais** (cliente) ou **Solicitações de Assinatura** (prospect): só os documentos daquela pessoa.

Colunas da lista geral: **Nome do Documento**, **Signatário**, **E-mail** do signatário, **Status**, **Criado em**, **Assinado em** e **Tipo**.

## Status

| Status | Significado |
| :- | :- |
| **Gerando** | O documento está sendo preparado. |
| **Pendente** | Enviado e aguardando a assinatura. |
| **Assinado** | Assinado. A data aparece em **Assinado em**. |
| **Recusado** | O assinante recusou. |
| **Falhou** | Não foi possível criar ou enviar o documento. |
| **Rascunho** | Ainda não enviado. |

## Ações em cada documento

Abra **Ações** na linha.

| Ação | O que faz |
| :- | :- |
| **Copiar Link** | Copia o link de assinatura. |
| **Enviar via WhatsApp** | Reenvia o link pelo WhatsApp. |
| **Verificar Status** | Consulta a ZapSign e atualiza o status. Informa quando o PDF já está disponível. |
| **Visualizar** | Mostra os dados do assinante, as variáveis e o link do PDF. |
| **Download PDF** | Baixa o PDF. Aparece quando o PDF já existe. |
| **Relatório de Auditoria** | Baixa a trilha de auditoria. Só para documentos **Assinado**. |
| **Cancelar** | Cancela a solicitação. Só para documentos **Pendente**. |
| **Excluir** | Remove o documento do Notfy e da ZapSign. |

> [!TIP]
>
> O status pode atualizar sozinho quando o assinante assina. Se o documento já foi assinado e a lista ainda mostra **Pendente**, use **Verificar Status**.

> [!WARNING]
>
> O link do PDF assinado expira depois de um tempo. Se o download falhar, use **Verificar Status** para obter um link novo.

## O que acontece quando o documento é assinado

* Prospects: o documento move o prospect no funil e, com a conversão automática ligada, cria o cliente.
* Veículos: o veículo vinculado ao contrato é atualizado (marcado como vendido, nos contratos de prospect).

Se o documento expira, o prospect é movido para a etapa de perdido.

## Relatório de assinatura digital

Em **Relatórios → Central de Relatórios**, escolha **Relatório de Assinatura Digital**: documentos enviados, taxa de assinatura e tempo médio até assinar.

| Filtro | Opções |
| :- | :- |
| **Status** | **Assinados**, **Pendentes** ou **Cancelados / Recusados** (ou **Todos**). |
| **Buscar documento** | Nome, signatário ou e-mail. |
| **Período** | Data inicial e final. |

Exporte em CSV ou PDF, veja a prévia ou envie por e-mail.

> [!NOTE]
>
> O relatório só aparece quando há uma integração ZapSign ativa e o seu perfil tem permissão para ele.

## Perguntas frequentes

> [accordion] Cancelei, mas o status não está claro na lista.
>
> Documentos cancelados contam em **Cancelados / Recusados** no relatório.

> [accordion] Um documento Recusado pode ser reenviado?
>
> Em prospects, documentos recusados podem não permitir reenvio nem exclusão pela tela. Crie uma nova solicitação para o mesmo prospect.

> [accordion] Documento com status Falhou.
>
> Pode ter sido causado por limite de assinaturas do plano, e-mail inválido ou erro na ZapSign. Corrija o dado, crie uma nova solicitação e, se persistir, fale com o suporte.

## Páginas relacionadas

> [card] [Enviar para assinatura](https://docs.notfy.ai/contratos/enviar-para-assinatura.md)
>
> Crie uma nova solicitação.

> [card] [Relatórios](https://docs.notfy.ai/relatorios.md)
>
> Central de Relatórios.


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