> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Importar registros por planilla

> Importe clientes, prospecciones, contactos de envío y vehículos por CSV en Notfy, usando el modelo de la pantalla y dando seguimiento a las filas con error.

Las pantallas de registro aceptan archivos CSV para traer varios registros a la vez. Notfy muestra un modelo de planilla, valida las filas en segundo plano e informa qué se importó o se rechazó.

## Preparar el archivo

**1. Abra el listado correspondiente**

Use **Importar planilla** en **Clientes**, **Prospecciones**, **Vehículos** o dentro de una lista en **Envíos Masivos**.

**2. Descargue el modelo**

En el modal de importación, haga clic en **Descargar un archivo CSV de ejemplo**. Mantenga los encabezados y complete una fila por registro.

**3. Guarde en CSV UTF-8**

No envíe la planilla de Excel en el formato propietario. Expórtela como CSV UTF-8 para preservar los acentos.

**4. Envíe y revise el resultado**

Seleccione el archivo, elija el comportamiento para registros existentes cuando la pantalla ofrezca esa opción y espere la notificación **Importación completada**.

## Qué se puede importar

| Pantalla | Campos esenciales y ejemplos de datos |
| :- | :- |
| **Clientes** | **Nombre** es obligatorio. También acepta documento, teléfono, WhatsApp, correo, país, dirección, fecha de nacimiento, **Activo** y observaciones. |
| **Prospecciones** | **Nombre** y **WhatsApp / Teléfono** son obligatorios. También acepta documento, correo, etapa del embudo, valor estimado, fecha de cierre prevista, responsable y etiquetas. |
| **Envíos Masivos → Contactos** | **Nombre** y **Teléfono / E-mail** son obligatorios. **Correo** y **Ciudad** son opcionales. |
| **Vehículos** | **Placa**, **Marca**, **Modelo** y **Año** son obligatorios. También acepta precio, kilometraje, combustible, **Situación**, versión, transmisión, opcionales, chasis, RENAVAM, código FIPE y observaciones. |

Los nombres exactos de las columnas vienen en el archivo de ejemplo de la propia pantalla. Los campos obligatorios y las validaciones pueden variar según el país y el tipo de registro.

## Importar contactos de una lista de envío

En **Servicio → Envíos Masivos**, abra una lista y haga clic en **Importar Contactos**. El archivo usa **Nombre** y **Teléfono / E-mail** como columnas obligatorias; **Correo** y **Ciudad** son opcionales. Descargue el CSV de ejemplo en el propio modal.

En las listas de correo, el identificador es el correo. En las listas de teléfono, Notfy normaliza el número y agrega el código de país cuando es necesario. Después de que la lista fue iniciada, pausada o concluida, **Importar Contactos** deja de estar disponible.

## Registros existentes y errores

En las importaciones de clientes, prospecciones y vehículos, la pantalla permite elegir entre **Ignorar (no alterar lo que ya existe)** y **Actualizar con los datos de la planilla**. Use **Ignorar** cuando desee solo incluir nuevos registros. Los clientes se comparan por documento, WhatsApp o correo; las prospecciones, por WhatsApp o documento; los vehículos, por placa.

En la importación de prospecciones, **Disparar automatizaciones para los leads importados** comienza desactivada. Con la opción desactivada, el lead no notifica al equipo, no entra en cadencias de seguimiento y no se distribuye automáticamente.

Al final, abra el informe de filas con problemas para corregir el CSV e importar nuevamente solo lo que falló. Una fila inválida no debe tratarse como confirmación de que todo el archivo fue aceptado.

> [!NOTE]
>
> Las importaciones de clientes, prospecciones y vehículos aceptan hasta 10.000 filas por archivo. La importación de contactos de una lista sigue el flujo propio que se muestra en el modal.

> [!WARNING]
>
> **Importar Contactos** deja de estar disponible cuando la lista ya fue iniciada, pausada o concluida. En las listas de correo, use el correo como identificador; en las listas de teléfono, Notfy normaliza el número informado.

> [!WARNING]
>
> Revise documentos, teléfonos y responsables antes de enviar. La importación puede crear nuevos registros y, cuando elige actualizar, modificar datos que ya estaban registrados.

> [card] [Registros](https://docs.notfy.ai/es/cadastros.md)
>
> Entienda cómo se conectan los clientes y las prospecciones.

> [card] [Envíos masivos](https://docs.notfy.ai/es/atendimento/listas-envio.md)
>
> Use los contactos importados en una lista.

> [card] [Vehículos](https://docs.notfy.ai/es/operacao/veiculos.md)
>
> Consulte el registro de vehículos.


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