> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Departamentos

> Registre departamentos en Notfy para organizar sectores y colas de atención y definir qué colaboradores acceden a cada uno.

Los departamentos organizan los sectores de la empresa y las colas de atención. Cada colaborador accede a los departamentos en los que esté incluido, además del departamento **General**.

## Cuándo usar

Cree departamentos cuando el equipo esté dividido por sector (por ejemplo, Ventas y Soporte) y cada grupo deba ver solo su cola.

## Crear un departamento

**1. Abra la lista**

En el menú lateral, abra **Ajustes** y haga clic en **Departamentos**.

**2. Cree el registro**

Haga clic en el botón para crear un nuevo departamento.

**3. Informe el nombre**

En la sección **Datos del Departamento**, complete el campo **Nombre**.

**4. Guarde**

Guarde para finalizar.

## Campos

| Campo | Descripción | Obligatorio |
| :- | :- | :-: |
| **Nombre** | Nombre del sector o departamento | Sí |

## Lista de departamentos

| Columna | Qué muestra |
| :- | :- |
| **Nombre** | Nombre del departamento |
| **General** | Indica el departamento general, que vale para todos los usuarios |
| **Colaboradores** | Cantidad de colaboradores vinculados |

> [!NOTE]
>
> El departamento **General** es automático para todos los usuarios y no se puede eliminar.

## Vincular colaboradores

La inclusión se hace en el registro del usuario: en **Ajustes**, **Usuarios**, abra el colaborador, vaya a la pestaña **Equipo** y complete el campo **Departamentos**.

> [card] [Equipos y permisos](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/equipes-permissoes.md)
>
> Registro de usuarios y roles.

> [card] [Chat de atención](https://docs.notfy.ai/es/atendimento/chat.md)
>
> Cómo aparecen las colas en el chat.


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