> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Equipos y permisos

> Registre usuarios, elija el grupo de acceso y cree roles con permisos a medida en Notfy. Vea equipos, departamentos y autenticación en dos factores.

Controle quién ingresa a Notfy y qué puede ver y hacer cada persona, combinando **Usuarios** y **Roles y Permisos**.

## Cuándo usar

Al contratar a alguien, cambiar la función de un colaborador o crear un perfil de acceso nuevo, como Supervisor o Finanzas.

## Equipos

Cada empresa es un **equipo** con datos separados: leads, conversaciones, integraciones e informes no se mezclan entre equipos. Un usuario puede tener acceso a más de un equipo.

## Registrar un usuario

**1. Abra Usuarios**

En el menú lateral, abra **Ajustes** y haga clic en **Usuarios**, luego en el botón de crear.

**2. Complete la información**

En la pestaña **Información**, indique **Nombre completo**, **Correo** y **Número del WhatsApp** (con código de país y de área, solo números).

**3. Defina el acceso**

En la pestaña **Acceso**, defina la **Contraseña** y **Confirmar contraseña**.

**4. Elija el equipo**

En la pestaña **Equipo**, elija el **Equipo principal**, los **Departamentos** y, si es necesario, **Equipos adicionales**.

**5. Elija el grupo de acceso**

En la pestaña **Permisos**, elija el **Grupo de Acceso** (el rol del usuario).

**6. Guarde**

Guarde el registro.

| Pestaña | Campos principales |
| :- | :- |
| **Información** | Nombre completo, Correo, Número del WhatsApp, Acceso a Notorius (IA) |
| **Acceso** | Contraseña, Confirmar contraseña |
| **Equipo** | Equipo principal, Departamentos, Equipos adicionales |
| **Estado** | **Usuario activo**. Desactívelo para impedir el acceso al sistema |
| **Permisos** | Grupo de Acceso |

La lista de usuarios muestra Usuario, Equipo, WhatsApp, Notorius, Activo y Creado.

> [!TIP]
>
> Para quien dejó la empresa, desactive al usuario en lugar de eliminarlo: el historial se conserva.

## Roles y permisos

En **Ajustes**, **Roles y Permisos**, cada rol es un grupo de permisos. El rol se asigna al usuario en el campo **Grupo de Acceso**.

**1. Cree o abra un rol**

Haga clic en crear, o edite un rol existente.

**2. Asigne un nombre**

Complete **Nombre del Rol**.

**3. Marque los permisos**

Use las pestañas **Recursos**, **Páginas**, **Widgets** y **Permisos Personalizados**. En cada recurso, marque acciones como Ver, Crear, Editar y Eliminar.

**4. Guarde**

Guarde el rol y asígnelo a los usuarios.

> [!NOTE]
>
> Los roles predeterminados del plan no se pueden renombrar. Para un perfil diferente, cree un rol nuevo.

## Autenticación en dos factores

Notfy admite autenticación en dos factores mediante una aplicación autenticadora. Cada usuario puede activarla en su propio perfil, después de iniciar sesión.

## Preguntas frecuentes

> [accordion] Un usuario no ve un menú
>
> El menú aparece según los permisos del rol. Pida a un administrador que revise el rol en **Roles y Permisos**.

> [accordion] ¿Cómo separo las colas de atención?
>
> Cree departamentos e incluya a cada colaborador en los departamentos que atiende, en la pestaña **Equipo** del usuario.

> [card] [Departamentos](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/criar-departamento.md)
>
> Organice sectores y colas.

> [card] [Parámetros generales](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/parametros-gerais.md)
>
> Reglas globales de la empresa.

> [card] [Privacidad y LGPD](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/privacidade-lgpd.md)
>
> Consentimientos y derechos del titular.


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