> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. > ## Agent Instructions > Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy. > Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar. > Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar. > Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes. # Parámetros generales > Ajuste IA, agenda, embudo de ventas, envío masivo, recordatorios y follow-up en Ajustes, Parámetros Generales. Vea cada pestaña y campo de Notfy. En **Ajustes**, **Parámetros Generales**, usted define reglas que valen para toda la empresa. Los cambios afectan a todos los usuarios. ## Cuándo usar Al implementar Notfy y siempre que el ciclo de ventas cambie: etapas del embudo, plazo de negocio estancado, meta mensual, velocidad de los envíos y recordatorios. La pantalla tiene las pestañas **IA**, **Envío Masivo**, **Recordatorios**, **Cadencias de Follow-up** y **Pipeline**. Para empresas del sector **Servicio**, las pestañas Envío Masivo, Recordatorios, Cadencias de Follow-up y Pipeline no aparecen, y en la pestaña IA quedan ocultas las secciones de Agenda y CRM / Kanban. > [!NOTE] > > La pestaña **Pipeline** no aparece para empresas del sector de servicio. ## Pestaña IA > [tab] Retrasos de Respuesta > > Simulan un tiempo humano antes de cada respuesta automática de la IA. > > | Campo | Descripción | > | :- | :- | > | **Tiempo mínimo** | Segundos mínimos antes de responder. Predeterminado 15, de 1 a 3600 | > | **Tiempo máximo** | Segundos máximos. Predeterminado 45. El sistema sortea un valor entre el mínimo y el máximo | > [tab] Agenda > > | Campo | Descripción | > | :- | :- | > | **Intervalo entre reuniones** | Margen entre compromisos, para evitar retrasos | > | **Duración de la reunión** | Duración predeterminada de las reuniones que la IA agenda | > [tab] CRM / Kanban > > | Campo | Descripción | > | :- | :- | > | **Generar resumen automático al mover a "Negociando"** | La IA resume la conversación cuando el lead pasa a Negociando. Consume 1 crédito de IA por resumen | > | **Puntuación automática de leads** | La IA calcula una nota de 0 a 100 para cada lead después de responder. Consume 1 crédito de IA por análisis | > | **Meta de ingresos mensuales** | Valor y moneda usados en la barra "Meta del Mes" del Pipeline | > | **Alerta de negocio estancado** | Días sin avance para señalar un negocio abierto como estancado. Vacío lo desactiva | > [!TIP] > > Elija la alerta de negocio estancado según su ciclo de venta: los ciclos largos piden plazos mayores, el comercio minorista suele usar plazos cortos. ## Pestaña Envío Masivo En **Intervalos de Envío** usted controla la velocidad de las campañas. | Campo | Descripción | | :- | :- | | **Intervalo mínimo** | Segundos mínimos entre un envío y otro | | **Intervalo máximo** | Segundos máximos. El sistema sortea un valor entre los dos para cada mensaje | > [!WARNING] > > Los intervalos muy cortos aumentan el riesgo de que Meta limite o bloquee el número. ## Pestaña Recordatorios Envía automáticamente la agenda del día a los usuarios y mensajes de cumpleaños a los clientes. **Recordatorios de Agendamientos.** Haga clic en **Añadir canal de envío** y complete: | Campo | Descripción | | :- | :- | | **Canal** | WhatsApp o Correo electrónico (SMTP) | | **Integración** | Conexión que enviará los recordatorios | | **Mensaje predeterminado (Plantilla)** | Plantilla de apertura enviada antes de la agenda | | **Horario de envío** | Predeterminado 08:00 | | **Destinatario** | Cada usuario recibe su propia agenda, o todo va a un único usuario | | **Usuario destinatario** | Aparece cuando el destinatario es un único usuario | El botón **Enviar recordatorios ahora** dispara el envío de inmediato con lo que está configurado. **Recordatorio de Cumpleaños.** Misma lógica, con canal, integración, plantilla y horario. El botón **Enviar cumpleaños de hoy ahora** hace el envío al instante. > [!NOTE] > > Fuera de la ventana de 24 horas de WhatsApp, Meta solo permite mensajes mediante plantilla aprobada. Use una plantilla aprobada en el mensaje predeterminado. ## Pestaña Cadencias de Follow-up **Follow-up Inteligente por IA.** Con **Crear follow-ups automáticamente con IA** activado, la IA crea tareas de seguimiento con guion de abordaje para el responsable del lead. | Campo | Cuándo crea la tarea | | :- | :- | | **Lead frío** | Horas después de detectar un lead frío | | **Lead neutro** | Horas después de detectar un lead neutro | | **Objeción detectada** | Horas después de detectar una objeción | **Cadencias por Número de WhatsApp.** Secuencias de mensajes y tareas disparadas por un evento del lead, como la creación o la entrada en una etapa del embudo. Use **Añadir Cadencia por Integración**. Cada número de WhatsApp puede tener solo una cadencia. ## Pestaña Pipeline En **Etapas del Embudo** usted arma el embudo: agregue, renombre, reordene y elimine etapas. Son obligatorias exactamente una etapa del tipo Ganado, una del tipo Perdido y una marcada como inicial. | Campo | Descripción | | :- | :- | | **Nombre de la etapa** | Hasta 60 caracteres | | **Tipo** | Abierta, Ganado o Perdido | | **Color** | Gris, Azul, Naranja, Verde o Rojo | | **Ícono** | Ícono mostrado en la columna | | **Etapa inicial** | Donde entran los nuevos leads. Solo una etapa abierta | | **Dispara resumen de IA** | Al entrar en la etapa, genera el resumen de la conversación y avisa al equipo | | **Etapa de agendamiento** | Hacia dónde la IA mueve el lead al confirmar un agendamiento | | **Etapa de firma** | Hacia dónde va el lead cuando un documento de firma queda pendiente | En **Vista Previa de Tarjeta** elija qué aparece en las tarjetas: **Mostrar Puntuación de IA**, **Mostrar Días en Etapa** y **Mostrar Indicador de Emoción**. ## Dónde están otras configuraciones | Configuración | Dónde | | :- | :- | | Activar IA en un número o cuenta | En la integración, la opción **Activar IA en este número** (WhatsApp) o **Habilitar IA en Instagram** | | Crear lead automáticamente | En la integración, la opción **Creación automática de leads** | | Nombre, contexto y reglas de la IA | **Configuración de la empresa**, pestaña **IA** | | Roles y permisos | **Ajustes**, **Roles y Permisos** | > [card] [Pipeline de ventas](https://docs.notfy.ai/es/atendimento/kanban.md) > > Cómo se ve el embudo para el equipo. > [card] [Listas de envío](https://docs.notfy.ai/es/atendimento/listas-envio.md) > > Campañas que usan los intervalos de envío. 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