> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Privacidad y LGPD

> En la pantalla Privacidad y Datos, cada usuario gestiona sus consentimientos y solicita la exportación, anonimización o eliminación de sus propios datos, conforme a la LGPD.

La pantalla **Privacidad y Datos** permite que cada usuario gestione sus propios consentimientos y ejerza los derechos de titular previstos en la LGPD, con registro de cada solicitud.

## Cuándo usar

* Revisar o revocar consentimientos de cookies y comunicaciones.
* Descargar una copia de sus datos personales.
* Solicitar la anonimización o eliminación de su cuenta.

> [!NOTE]
>
> Las solicitudes valen para **su propio usuario**. Esta pantalla no trata solicitudes de los clientes finales de su empresa.

## Cómo acceder

La pantalla no aparece en el menú lateral. Ábrala por el enlace **Privacidad y Datos** en el pie de página del sistema, o por **Administrar consentimientos**, en el aviso de transferencia internacional de datos que aparece al habilitar la IA en un canal. El acceso exige el permiso correspondiente en el rol del usuario.

## Pestañas

| Pestaña | Qué muestra |
| :- | :- |
| **Visión general** | Quién es el Controlador (razón social, CNPJ, dirección) y el Encargado, con contacto, y la lista de sus derechos |
| **Consentimientos** | Interruptores para activar y desactivar cada finalidad |
| **Mis solicitudes** | Historial de sus solicitudes, con tipo, estado, fecha y plazo legal |

El Controlador y el Encargado son los de Notfy, la empresa que opera la plataforma. No son datos que su empresa registra.

## Administrar consentimientos

**1. Abra la pestaña Consentimientos**

Active o desactive cada elemento.

**2. Guarde**

Haga clic en **Guardar consentimientos**. Cada cambio se registra con fecha e IP enmascarada.

| Consentimiento | Finalidad |
| :- | :- |
| **Recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico** | Novedades, consejos y promociones de Notfy |
| **Cookies de análisis** | Medir el uso de la plataforma para mejorar la experiencia |
| **Cookies de marketing** | Personalización de campañas y medición de anuncios |

## Ejercer derechos

En la sección **Ejercer derechos del titular**, debajo de las pestañas, hay tres acciones. Todas piden confirmación.

| Acción | Qué sucede |
| :- | :- |
| **Solicitar exportación** | Genera un archivo JSON con sus datos personales. Cuando se complete, descárguelo desde la pestaña **Mis solicitudes** |
| **Solicitar anonimización** | Envía la solicitud al Encargado. Una vez ejecutada, ya no podrá ser identificado |
| **Solicitar eliminación** | Envía la solicitud al Encargado. La eliminación de la cuenta y de los datos personales es definitiva |

> [!WARNING]
>
> La anonimización y la eliminación son irreversibles. Antes de solicitarlas, exporte sus datos si los necesita.

### Seguir las solicitudes

En **Mis solicitudes**, la tabla trae #, Tipo, Estado, Abierto el, Plazo legal y Acciones. El plazo legal de respuesta es de 15 días. Las solicitudes fuera de plazo reciben la marca **Vencido**.

> [!NOTE]
>
> El archivo de exportación está disponible por tiempo limitado (72 horas de forma predeterminada). Si expira, solicite una nueva exportación.

> [accordion] No encuentro la pantalla de privacidad
>
> Use el enlace del pie de página. Si no aparece, es posible que su rol no tenga el permiso. Pida a un administrador.

> [accordion] Necesito atender una solicitud de un cliente mío
>
> Esta pantalla es solo para los datos del usuario que inició sesión. Para datos de clientes, comuníquese con el soporte de Notfy.

> [card] [Equipos y permisos](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes/equipes-permissoes.md)
>
> Defina quién accede a cada pantalla.

> [card] [Configuración](https://docs.notfy.ai/es/configuracoes.md)
>
> Volver a la visión general.


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