> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Dar seguimiento a las firmas

> Vea el estado de cada documento enviado, actualice manualmente, descargue el PDF firmado y la auditoría, cancele solicitudes y use el informe de firmas.

La pantalla **Firmas Digitales** reúne los documentos de clientes y prospectos en una sola lista, con el avance de cada uno.

## Cuándo usar

Para saber quién ya firmó, reenviar el enlace, descargar el contrato firmado o cancelar una solicitud.

## Dónde dar seguimiento

* **Registros → Firmas Digitales**: todos los documentos, con indicadores en la parte superior y filtros por **Estado** y **Tipo** (Cliente o Prospecto).
* Pestaña **Firmas Digitales** (cliente) o **Solicitudes de Firma** (prospecto): solo los documentos de esa persona.

Columnas de la lista general: **Nombre del Documento**, **Firmante**, **Correo** del firmante, **Estado**, **Creado en**, **Firmado el** y **Tipo**.

## Estado

| Estado | Significado |
| :- | :- |
| **Generando** | El documento se está preparando. |
| **Pendiente** | Enviado y esperando la firma. |
| **Firmado** | Firmado. La fecha aparece en **Firmado el**. |
| **Rechazado** | El firmante lo rechazó. |
| **Falló** | No fue posible crear o enviar el documento. |
| **Borrador** | Aún no enviado. |

## Acciones en cada documento

Abra **Acciones** en la fila.

| Acción | Qué hace |
| :- | :- |
| **Copiar enlace** | Copia el enlace de firma. |
| **Enviar por WhatsApp** | Reenvía el enlace por WhatsApp. |
| **Comprobar estado** | Consulta ZapSign y actualiza el estado. Informa cuando el PDF ya está disponible. |
| **Ver** | Muestra los datos del firmante, las variables y el enlace del PDF. |
| **Descargar PDF** | Descarga el PDF. Aparece cuando el PDF ya existe. |
| **Informe de Auditoría** | Descarga el registro de auditoría. Solo para documentos **Firmado**. |
| **Cancelar** | Cancela la solicitud. Solo para documentos **Pendiente**. |
| **Eliminar** | Elimina el documento de Notfy y de ZapSign. |

> [!TIP]
>
> El estado puede actualizarse solo cuando el firmante firma. Si el documento ya fue firmado y la lista todavía muestra **Pendiente**, use **Comprobar estado**.

> [!WARNING]
>
> El enlace del PDF firmado expira después de un tiempo. Si la descarga falla, use **Comprobar estado** para obtener un enlace nuevo.

## Qué ocurre cuando el documento se firma

* Prospectos: el documento mueve al prospecto en el embudo y, con la conversión automática activada, crea el cliente.
* Vehículos: el vehículo vinculado al contrato se actualiza (marcado como vendido, en los contratos de prospecto).

Si el documento expira, el prospecto se mueve a la etapa de perdido.

## Informe de firma digital

En **Informes → Centro de Informes**, elija **Informe de firma digital**: documentos enviados, tasa de firma y tiempo promedio hasta firmar.

| Filtro | Opciones |
| :- | :- |
| **Estado** | **Firmados**, **Pendientes** o **Cancelados / Rechazados** (o **Todos**). |
| **Buscar documento** | Nombre, firmante o correo. |
| **Período** | Fecha inicial y final. |

Exporte en CSV o PDF, vea la vista previa o envíe por correo.

> [!NOTE]
>
> El informe solo aparece cuando hay una integración ZapSign activa y su perfil tiene permiso para él.

## Preguntas frecuentes

> [accordion] Cancelé, pero el estado no está claro en la lista.
>
> Los documentos cancelados cuentan en **Cancelados / Rechazados** en el informe.

> [accordion] ¿Se puede reenviar un documento Rechazado?
>
> En prospectos, los documentos rechazados pueden no permitir reenvío ni eliminación desde la pantalla. Cree una nueva solicitud para el mismo prospecto.

> [accordion] Documento con estado Falló.
>
> Puede haber sido causado por el límite de firmas del plan, un correo inválido o un error en ZapSign. Corrija el dato, cree una nueva solicitud y, si persiste, hable con soporte.

## Páginas relacionadas

> [card] [Enviar para firma](https://docs.notfy.ai/es/contratos/enviar-para-assinatura.md)
>
> Cree una nueva solicitud.

> [card] [Informes](https://docs.notfy.ai/es/relatorios.md)
>
> Centro de Informes.


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