> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Créditos de IA y consumo

> Entienda qué consume créditos de IA en Notfy, dónde ver el saldo y el historial de uso y qué ocurre cuando se acaban los créditos.

Los recursos de IA funcionan con créditos incluidos en el plan de la empresa. Cada uso se descuenta del saldo, y usted sigue todo en el panel.

> [!NOTE]
>
> Esta página no trata de valores. Para conocer la cantidad de créditos de su plan o contratar créditos adicionales, hable con el soporte comercial.

## Cuándo usar

* Saber por qué el saldo baja rápido.
* Descubrir qué recurso consume más.
* Entender por qué la IA dejó de responder.

## Qué consume créditos

| Recurso | Consumo |
| :- | :- |
| Respuesta automática de la IA en el chat | 1 crédito por respuesta. |
| Análisis realizados tras las respuestas, como el sentimiento del lead y la detección de objeciones | Consumen crédito por análisis. |
| Transcripción de audio | 2 créditos por audio. |
| Resumen automático al mover el lead a "Negociando" | 1 crédito por resumen. |
| Puntuación automática de leads | 1 crédito por análisis. |
| Respuestas del asistente [Notorius](https://docs.notfy.ai/es/ia/notorius.md) | Consumen crédito por respuesta. |
| Generación de leyenda, guion de follow-up y sugerencia de cadencia con IA | Consumen crédito por generación. |
| Alertas de plazo jurídico | La pantalla de integración informa 1 crédito por alerta. |

> [!WARNING]
>
> Una respuesta de la IA al cliente suele gastar más de un crédito en total, porque los análisis de sentimiento y de objeción se ejecutan junto con ella. Si activa la **Puntuación automática de leads**, cada respuesta gasta un crédito más.

El análisis de perfil de Instagram y la generación de contratos también usan créditos de IA, en cantidades propias. Los números mostrados en cada pantalla prevalecen.

## Dónde hacer el seguimiento

> [tab] Saldo en Configuración de la empresa
>
> En **Configuración de la empresa**, pestaña **Consumo**, la sección **Recursos de Inteligencia Artificial** muestra los créditos usados, el límite y cuántos faltan. La sección solo aparece cuando la empresa tiene créditos de IA en el plan.

> [tab] Tablero
>
> En el tablero, en la lista **Vista del Tablero**, elija **IA e Inteligencia** para ver el consumo, la puntuación promedio de los leads, la cobertura de emoción, los leads con objeción y las objeciones más frecuentes.

> [tab] Registro de créditos
>
> En **Informes**, **Consumo de Créditos** lista cada uso con fecha, acción (por ejemplo, **Auto-respuesta de IA**, **Transcripción de Audio**, **Resumen de Atención**), canal y créditos utilizados.

> [tab] Informe de uso
>
> El informe [Uso de IA](https://docs.notfy.ai/es/relatorios/ia-uso.md) resume el volumen de uso en el período.

## Cuando se acaban los créditos

* La IA deja de responder y las nuevas conversaciones quedan en espera para que el equipo las atienda, en la pestaña **Cola** del Chat.
* Los recursos de análisis y generación con IA dejan de estar disponibles.
* Al regularizar el plan o recibir más créditos, la IA vuelve a funcionar normalmente en los próximos mensajes.

> [!TIP]
>
> Para ahorrar, desactive la **Puntuación automática de leads** si no usa la nota, active la IA solo en los canales necesarios y mantenga la [base de conocimientos](https://docs.notfy.ai/es/ia/base-conhecimento.md) concisa y objetiva.

## Preguntas frecuentes

> [accordion] ¿Por qué el consumo es mayor que el número de respuestas?
>
> Cada respuesta al cliente suma los análisis automáticos que ocurren a continuación. Vea la tabla anterior.

> [accordion] ¿Una conversación con el límite excedido pierde mensajes?
>
> No. Los mensajes de los clientes siguen llegando al Chat. Solo se suspende la respuesta automática.

> [accordion] ¿El saldo se reinicia todos los meses?
>
> El límite es mensual, según el plan. En la pantalla de cobro de Configuración de la empresa aparece **Créditos de IA / mes**.

> [card] [Uso de IA (informe)](https://docs.notfy.ai/es/relatorios/ia-uso.md)
>
> Volumen de uso en el período.

> [card] [Agente de atención](https://docs.notfy.ai/es/ia/agente-atendimento.md)
>
> Controle dónde actúa la IA.


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