> ## Documentation Index
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> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Follow-up automático por IA

> Deje que la IA cree tareas de seguimiento con guion de abordaje cuando el lead se enfría, se mantiene neutro o plantea una objeción.

Cuando la IA percibe, durante la atención, que un lead se enfrió, solo está explorando o planteó una objeción, puede crear una tarea para el vendedor, con un guion de abordaje listo.

## Cuándo usar

* Evitar que los leads queden olvidados después de una conversación.
* Dar al vendedor un guion consultivo, y no solo un recordatorio.
* Complementar las [cadencias](https://docs.notfy.ai/es/ia/cadencias-follow-up.md), que funcionan por disparadores fijos.

## Antes de comenzar

* La IA debe estar [activa en el canal](https://docs.notfy.ai/es/ia/agente-atendimento.md), pues la detección ocurre en las conversaciones atendidas por ella.
* Tener créditos de IA disponibles.

> [!NOTE]
>
> Esta configuración no está disponible para empresas del segmento Atención.

## Cómo activar

**1. Abra los parámetros**

Vaya a **Ajustes**, **Parámetros Generales**, pestaña **Cadencias de Follow-up**.

**2. Active el recurso**

En la sección **Follow-up Inteligente por IA**, active **Crear follow-ups automáticamente con IA**.

**3. Defina los plazos**

Ajuste, en horas, **Lead frío** (predeterminado 48), **Lead neutro** (predeterminado 24) y **Objeción detectada** (predeterminado 24). Acepta de 1 a 720 horas.

**4. Guarde**

Guarde los parámetros.

## Qué ocurre

Cuando se detecta la señal, el sistema crea una tarea para el responsable del lead, tras el plazo configurado. La tarea trae un guion consultivo generado por la IA. Usted la encuentra en la lista de tareas del lead.

| Señal detectada | Plazo para crear la tarea |
| :- | :- |
| Lead frío | El valor de **Lead frío**. |
| Lead neutro (explorando) | El valor de **Lead neutro**. |
| Objeción | El valor de **Objeción detectada**. |

## Preguntas frecuentes

> [accordion] ¿Esto envía un mensaje al cliente?
>
> No. Es una tarea para el vendedor. El envío al cliente lo hace usted o una [cadencia](https://docs.notfy.ai/es/ia/cadencias-follow-up.md).

> [accordion] ¿Puedo usarlo junto con las cadencias?
>
> Sí. Ambos recursos funcionan en paralelo y de forma independiente.

> [card] [Cadencias de follow-up](https://docs.notfy.ai/es/ia/cadencias-follow-up.md)
>
> Secuencias automáticas por disparador.

> [card] [Embudo (Kanban)](https://docs.notfy.ai/es/atendimento/kanban.md)
>
> Vea los leads y sus tareas.


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