> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Créditos de IA e consumo

> Entenda o que consome créditos de IA no Notfy, onde ver o saldo e o histórico de uso e o que acontece quando os créditos acabam.

Os recursos de IA funcionam com créditos incluídos no plano da empresa. Cada uso desconta do saldo, e você acompanha tudo no painel.

> [!NOTE]
>
> Esta página não trata de valores. Para a quantidade de créditos do seu plano ou para contratar créditos extras, fale com o suporte comercial.

## Quando usar

* Saber por que o saldo está caindo rápido.
* Descobrir qual recurso mais consome.
* Entender por que a IA parou de responder.

## O que consome créditos

| Recurso | Consumo |
| :- | :- |
| Resposta automática da IA no chat | 1 crédito por resposta. |
| Análises feitas após as respostas, como sentimento do lead e detecção de objeção | Consomem crédito por análise. |
| Transcrição de áudio | 2 créditos por áudio. |
| Resumo automático ao mover o lead para "Negociando" | 1 crédito por resumo. |
| Score automático de leads | 1 crédito por análise. |
| Respostas do assistente [Notorius](https://docs.notfy.ai/ia/notorius.md) | Consomem crédito por resposta. |
| Geração de legenda, roteiro de follow-up e sugestão de cadência com IA | Consomem crédito por geração. |
| Alertas de prazo jurídico | A tela de integração informa 1 crédito por alerta. |

> [!WARNING]
>
> Uma resposta da IA ao cliente costuma gastar mais de um crédito no total, porque as análises de sentimento e de objeção rodam junto. Se você ligar o **Score automático de leads**, cada resposta gasta ainda mais um crédito.

A análise de perfil do Instagram e a geração de contratos também usam créditos de IA, em quantidades próprias. Os números exibidos em cada tela prevalecem.

## Onde acompanhar

> [tab] Saldo em Configurações da empresa
>
> Em **Configurações da empresa**, aba **Consumo**, a seção **Recursos de Inteligência Artificial** mostra os créditos usados, o limite e quantos faltam. A seção só aparece quando a empresa tem créditos de IA no plano.

> [tab] Painel de controle
>
> No painel, na lista **Visualização do Dashboard**, escolha **IA & Inteligência** para ver o consumo, o score médio dos leads, a cobertura de emoção, os leads com objeção e as objeções mais frequentes.

> [tab] Log de créditos
>
> Em **Relatórios**, **Consumo de Créditos** lista cada uso com data, ação (por exemplo, **Resposta Automática de IA**, **Transcrição de Áudio**, **Resumo de Atendimento**), canal e créditos utilizados.

> [tab] Relatório de uso
>
> O relatório [Uso de IA](https://docs.notfy.ai/relatorios/ia-uso.md) resume o volume de uso no período.

## Quando os créditos acabam

* A IA para de responder e as novas conversas ficam em espera para a equipe atender, na aba **Fila** do Chat.
* Os recursos de análise e geração com IA ficam indisponíveis.
* Ao regularizar o plano ou receber mais créditos, a IA volta a funcionar normalmente nas próximas mensagens.

> [!TIP]
>
> Para economizar, desligue **Score automático de leads** se você não usa a nota, ligue a IA só nos canais necessários e mantenha a [base de conhecimento](https://docs.notfy.ai/ia/base-conhecimento.md) enxuta e objetiva.

## Perguntas frequentes

> [accordion] Por que o consumo é maior que o número de respostas?
>
> Cada resposta ao cliente soma as análises automáticas que acontecem em seguida. Veja a tabela acima.

> [accordion] Uma conversa com o limite estourado perde mensagens?
>
> Não. As mensagens dos clientes continuam chegando ao Chat. Só a resposta automática é suspensa.

> [accordion] O saldo zera todo mês?
>
> O limite é mensal, conforme o plano. Na tela de cobrança das Configurações da empresa aparece **Créditos IA / mês**.

> [card] [Uso de IA (relatório)](https://docs.notfy.ai/relatorios/ia-uso.md)
>
> Volume de uso no período.

> [card] [Agente de atendimento](https://docs.notfy.ai/ia/agente-atendimento.md)
>
> Controle onde a IA atua.


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