> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
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> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Follow-up automático por IA

> Deixe a IA criar tarefas de acompanhamento com roteiro de abordagem quando o lead esfria, fica neutro ou levanta uma objeção.

Quando a IA percebe, no atendimento, que um lead esfriou, está só explorando ou levantou uma objeção, ela pode criar uma tarefa para o vendedor, com um roteiro de abordagem pronto.

## Quando usar

* Evitar que leads fiquem esquecidos depois de uma conversa.
* Dar ao vendedor um roteiro consultivo, e não só um lembrete.
* Complementar as [cadências](https://docs.notfy.ai/ia/cadencias-follow-up.md), que funcionam por gatilhos fixos.

## Antes de começar

* A IA precisa estar [ativa no canal](https://docs.notfy.ai/ia/agente-atendimento.md), pois a detecção acontece nas conversas atendidas por ela.
* Ter créditos de IA disponíveis.

> [!NOTE]
>
> Esta configuração não está disponível para empresas do segmento Atendimento.

## Como ativar

**1. Abra os parâmetros**

Vá em **Ajustes**, **Parâmetros Gerais**, aba **Cadências de Follow-up**.

**2. Ligue o recurso**

Na seção **Follow-up Inteligente por IA**, ative **Criar follow-ups automaticamente por IA**.

**3. Defina os prazos**

Ajuste, em horas, **Lead frio** (padrão 48), **Lead neutro** (padrão 24) e **Objeção detectada** (padrão 24). Aceita de 1 a 720 horas.

**4. Salve**

Salve os parâmetros.

## O que acontece

Quando o sinal é detectado, o sistema cria uma tarefa para o responsável pelo lead, após o prazo configurado. A tarefa traz um roteiro consultivo gerado pela IA. Você a encontra na lista de tarefas do lead.

| Sinal detectado | Prazo para criar a tarefa |
| :- | :- |
| Lead frio | O valor de **Lead frio**. |
| Lead neutro (explorando) | O valor de **Lead neutro**. |
| Objeção | O valor de **Objeção detectada**. |

## Perguntas frequentes

> [accordion] Isso envia mensagem ao cliente?
>
> Não. É uma tarefa para o vendedor. O envio ao cliente é feito por você ou por uma [cadência](https://docs.notfy.ai/ia/cadencias-follow-up.md).

> [accordion] Posso usar junto com as cadências?
>
> Sim. Os dois recursos funcionam em paralelo e de forma independente.

> [card] [Cadências de follow-up](https://docs.notfy.ai/ia/cadencias-follow-up.md)
>
> Sequências automáticas por gatilho.

> [card] [Pipeline (Kanban)](https://docs.notfy.ai/atendimento/kanban.md)
>
> Veja os leads e suas tarefas.


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