> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.notfy.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda sempre em português do Brasil, com os nomes de menus e botões exatamente como aparecem no painel do Notfy.
> Use somente o que está documentado aqui. Se a documentação não cobrir a pergunta, diga isso e indique a página mais próxima em vez de inventar.
> Funcionalidades podem depender do plano, do segmento da empresa, das permissões do usuário e de integrações ativas: cite essa condição quando a página a mencionar.
> Nunca peça nem repita senhas, tokens ou dados pessoais de clientes.

# Quadro de ordens

> Acompanhe as ordens de serviço em andamento em colunas (etapas), mova cartões, busque por placa ou cliente e personalize as etapas do quadro.

O **Quadro de Ordens** mostra as ordens de serviço em andamento como cartões em colunas, uma por etapa, para a equipe ver o que está parado em cada ponto.

## Quando usar

Para acompanhar o pátio de uma oficina ou a fila de serviços, saber há quanto tempo cada ordem está em uma etapa e mover o trabalho de uma etapa para outra.

## Antes de começar

* Módulo de ordens no plano e permissão para ver o quadro.
* Para mover cartões, permissão de editar ordens.

## Como abrir

O quadro não é uma aba do menu. Em **Gerenciamento > Ordens**, clique em **Quadro de Ordens** no topo da lista. Para voltar à lista, use o botão **Ordens**.

## O que aparece

O quadro lista somente **Ordens de Serviço** com status **Aberta**, **Aguardando Aprovação** ou **Em Andamento**. Ordens sem etapa definida aparecem na primeira coluna. Ordens em rascunho, concluídas, faturadas ou canceladas saem do quadro.

Cada cartão mostra:

* a placa (quando há veículo) ou o número da ordem;
* **Tempo na etapa**;
* veículo e versão;
* **Cliente**;
* **Serviço solicitado**;
* botões: WhatsApp (quando o cliente tem telefone), **Detalhes O.S.**, **Voltar** e **Avançar**.

No rodapé: **Total de veículos no pátio**, **Tempo médio na etapa** e **Sincronizado há**. O selo **Tempo real** indica que o quadro se atualiza sozinho.

## Mover cartões

**1. Use Avançar e Voltar**

Os botões do cartão levam a ordem para a etapa seguinte ou anterior.

**2. Ou arraste o cartão**

Arraste e solte o cartão em outra coluna.

> [!NOTE]
>
> Mover o cartão muda apenas a **etapa visual** da ordem. O **status** (Aberta, Em Andamento, Concluída...) continua sendo alterado na própria ordem, pelos botões do topo.

## Buscar e modo TV

* A caixa **Buscar placa, cliente ou O.S...** filtra os cartões na hora.
* **Modo TV** deixa o quadro em tela cheia para exibição. Para uma TV dedicada sem login, veja [Telas de TV](https://docs.notfy.ai/operacao/telas-de-tv.md).

## Personalizar as etapas

**1. Clique em Etapas**

No topo do quadro, abra **Etapas**. A janela **Etapas do quadro** lista as colunas.

**2. Edite**

Para cada etapa defina **Nome** e **Cor**. Use **Adicionar etapa** para criar novas e reordene como preferir.

**3. Salve**

Aparece "Etapas salvas".

Na primeira visita, o Notfy cria as etapas **Pendente**, **Aguardando peça**, **Em serviço** e **Aguardando entrega**.

> [!WARNING]
>
> Excluir uma etapa devolve as ordens dela para a primeira coluna.

## Perguntas frequentes

> [accordion] Minha ordem não aparece no quadro.
>
> Confirme que o **Tipo** é Ordem de Serviço e que o status é Aberta, Aguardando Aprovação ou Em Andamento.

> [accordion] Mover o cartão conclui a ordem?
>
> Não. A etapa é só um marcador visual; conclua pela ordem.

> [card] [Telas de TV](https://docs.notfy.ai/operacao/telas-de-tv.md)
>
> Exiba o quadro em uma TV.

> [card] [Ordens](https://docs.notfy.ai/operacao/ordens.md)
>
> Status e fluxo das ordens.


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