Quando usar
- Um botão não responde, uma tela dá erro ou um dado aparece errado.
- Uma integração para de funcionar sem explicação.
Como reportar
1
Abra o menu do usuário
Clique no seu nome ou foto, no canto do painel.
2
Escolha Reportar Falha
Selecione Reportar Falha. Abre a janela Reportar uma Falha.
3
Preencha os campos
Veja a tabela abaixo.
4
Envie
Clique em Enviar Relatório. Aparece Relatório Enviado.
A janela informa que o seu time, usuário, CNPJ e CPF são anexados automaticamente ao relatório.
Como escrever um bom relatório
- Diga em qual tela estava e o que clicou.
- Explique o que esperava e o que aconteceu.
- Informe se acontece sempre ou só às vezes, e em qual canal (WhatsApp, Instagram, e-mail).
- Se houver mensagem de erro, copie o texto dela na descrição.
Descreva o problema por escrito, com o máximo de detalhes. Como as imagens podem não acompanhar o chamado até o time, não dependa só delas para explicar o erro.
Perguntas frequentes
Vou receber uma resposta?
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O relatório é enviado ao time do Notfy, e o retorno segue o canal de suporte combinado com a sua empresa. Para urgências, fale com o suporte.
Quero sugerir uma melhoria, e não reportar um erro.
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Use o Roadmap.
Roadmap
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FAQ
Respostas rápidas.