Quando usar
Crie departamentos quando a equipe for dividida por setor (por exemplo, Vendas e Suporte) e cada grupo deve enxergar apenas a sua fila.Criar um departamento
1
Abra a lista
No menu lateral, abra Ajustes e clique em Departamentos.
2
Crie o registro
Clique no botão de criar novo departamento.
3
Informe o nome
Na seção Dados do Departamento, preencha o campo Nome.
4
Salve
Salve para concluir.
Campos
Lista de departamentos
O departamento Geral é automático para todos os usuários e não pode ser excluído.
Vincular colaboradores
A inclusão é feita no cadastro do usuário: em Ajustes, Usuários, abra o colaborador, vá à aba Equipe e preencha o campo Departamentos.Equipes e permissões
Cadastro de usuários e papéis.
Chat de atendimento
Como as filas aparecem no chat.