Cuándo usar
Cree departamentos cuando el equipo esté dividido por sector (por ejemplo, Ventas y Soporte) y cada grupo deba ver solo su cola.Crear un departamento
1
Abra la lista
En el menú lateral, abra Ajustes y haga clic en Departamentos.
2
Cree el registro
Haga clic en el botón para crear un nuevo departamento.
3
Informe el nombre
En la sección Datos del Departamento, complete el campo Nombre.
4
Guarde
Guarde para finalizar.
Campos
Lista de departamentos
El departamento General es automático para todos los usuarios y no se puede eliminar.
Vincular colaboradores
La inclusión se hace en el registro del usuario: en Ajustes, Usuarios, abra el colaborador, vaya a la pestaña Equipo y complete el campo Departamentos.Equipos y permisos
Registro de usuarios y roles.
Chat de atención
Cómo aparecen las colas en el chat.