Cuándo usar
- Evitar que los leads queden olvidados después de una conversación.
- Dar al vendedor un guion consultivo, y no solo un recordatorio.
- Complementar las cadencias, que funcionan por disparadores fijos.
Antes de comenzar
- La IA debe estar activa en el canal, pues la detección ocurre en las conversaciones atendidas por ella.
- Tener créditos de IA disponibles.
Esta configuración no está disponible para empresas del segmento Atención.
Cómo activar
1
Abra los parámetros
Vaya a Ajustes, Parámetros Generales, pestaña Cadencias de Follow-up.
2
Active el recurso
En la sección Follow-up Inteligente por IA, active Crear follow-ups automáticamente con IA.
3
Defina los plazos
Ajuste, en horas, Lead frío (predeterminado 48), Lead neutro (predeterminado 24) y Objeción detectada (predeterminado 24). Acepta de 1 a 720 horas.
4
Guarde
Guarde los parámetros.
Qué ocurre
Cuando se detecta la señal, el sistema crea una tarea para el responsable del lead, tras el plazo configurado. La tarea trae un guion consultivo generado por la IA. Usted la encuentra en la lista de tareas del lead.Preguntas frecuentes
¿Esto envía un mensaje al cliente?
¿Esto envía un mensaje al cliente?
No. Es una tarea para el vendedor. El envío al cliente lo hace usted o una cadencia.
¿Puedo usarlo junto con las cadencias?
¿Puedo usarlo junto con las cadencias?
Sí. Ambos recursos funcionan en paralelo y de forma independiente.
Cadencias de follow-up
Secuencias automáticas por disparador.
Embudo (Kanban)
Vea los leads y sus tareas.