Esta página no trata de valores. Para conocer la cantidad de créditos de su plan o contratar créditos adicionales, hable con el soporte comercial.
Cuándo usar
- Saber por qué el saldo baja rápido.
- Descubrir qué recurso consume más.
- Entender por qué la IA dejó de responder.
Qué consume créditos
El análisis de perfil de Instagram y la generación de contratos también usan créditos de IA, en cantidades propias. Los números mostrados en cada pantalla prevalecen.
Dónde hacer el seguimiento
- Saldo en Configuración de la empresa
- Tablero
- Registro de créditos
- Informe de uso
En Configuración de la empresa, pestaña Consumo, la sección Recursos de Inteligencia Artificial muestra los créditos usados, el límite y cuántos faltan. La sección solo aparece cuando la empresa tiene créditos de IA en el plan.
Cuando se acaban los créditos
- La IA deja de responder y las nuevas conversaciones quedan en espera para que el equipo las atienda, en la pestaña Cola del Chat.
- Los recursos de análisis y generación con IA dejan de estar disponibles.
- Al regularizar el plan o recibir más créditos, la IA vuelve a funcionar normalmente en los próximos mensajes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el consumo es mayor que el número de respuestas?
¿Por qué el consumo es mayor que el número de respuestas?
Cada respuesta al cliente suma los análisis automáticos que ocurren a continuación. Vea la tabla anterior.
¿Una conversación con el límite excedido pierde mensajes?
¿Una conversación con el límite excedido pierde mensajes?
No. Los mensajes de los clientes siguen llegando al Chat. Solo se suspende la respuesta automática.
¿El saldo se reinicia todos los meses?
¿El saldo se reinicia todos los meses?
El límite es mensual, según el plan. En la pantalla de cobro de Configuración de la empresa aparece Créditos de IA / mes.
Uso de IA (informe)
Volumen de uso en el período.
Agente de atención
Controle dónde actúa la IA.